Selong halolombok — Sebagai salah satu rumah sakit rujukan, Rumah Sakit dr. Soejono Selong terus berbenah baik dari peningkatan infrastruktur (bangunan RS) peralatan medis maupun pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Bentuk komitmen pembenahan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, RSUD dr. Raden Soedjono Selong salah satunya dengan menggelar kegiatan In House Training (IHT) bagi para petugas pelayanan, Rabu (25/2).
Kegiatan tersebut guna memperkuat kompetensi sumber daya manusia, sekaligus memastikan pelayanan yang diberikan semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Kabag Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S. Kep. MM. mengatakan berbenah dalam pelayanan merupakan sebuah keharusan bagi institusi layanan publik, terlebih rumah sakit yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi bagaimana sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan,” ujarnya.
Musa menjelaskan, In House Training ini difokuskan pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman terhadap prosedur operasional yang berlaku. Dengan pelatihan internal tersebut, diharapkan seluruh petugas memiliki pemahaman yang sama terkait standar mutu pelayanan.
Menurut Muksan, perubahan dan perbaikan tidak bisa ditunda. Tantangan pelayanan kesehatan semakin kompleks, sementara harapan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit juga semakin tinggi.
“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas,” tambahnya.
Melalui kegiatan IHT ini, manajemen rumah sakit berkomitmen menjadikan peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) sebagai budaya kerja yang berkelanjutan, bukan sekadar agenda seremonial.
Dengan semangat berbenah dan memperkuat profesionalisme, RSUD Soedjono Selong aoptimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima dan humanis kepada seluruh lapisan masyarakat. (Hl)
Discussion about this post